Les communautés

- Courriels ;

- Listes de courriels ;

- Babillards électroniques ;

- Questions et réponses ;

- Sondages ;

- Sites Wiki ;

- Cybercarnets.

Ces types d'outils permettent aux communautés d'interagir à leur convenance en dépit des barrières géographiques et des fuseaux horaires.

Surtout utiles aux communautés

réparties dans plusieurs emplacements (villes, régions, etc.) et étalées sur plusieurs fuseaux horaires, mais plus généralement employés par tous les types de communautés afin de garder contact, d'interagir et l'accomplir des tâches sans se rencontrer en personne.

Babillards électroniques (chat)

Description de l'outil

Utilité de l'outil

Les fonctionnalités offertes par ce groupe de caractéristiques

comprennent :

1. La capacité d'attacher

un message ;

2. L'affichage des messages et des options de visualisation ;

3. La mise à contribution

de la participation des membres ;

4. Des fonctions administratives.

Permettent les échanges écrits en mode asynchrone. Les membres participent où et quand ils le peuvent. Ils peuvent placer des messages successifs, datés et signés, dans un environnement où on peut voir toute la discussion. Aujourd'hui, la plupart des babillards électroniques sont accessibles par le Web, car ce dernier est devenu une interface incontournable pour des millions de gens.

Parfois aussi appelés forums en ligne ou bases de données de discussion.

Outil classique, utilisé par de nombreuses communautés pour converser sans se rencontrer en personne. Très utile dans le cas de fuseaux horaires multiples, bien que l'envergure géographique tende à ralentir le temps de réaction. Cet outil peut nécessiter un certain temps d'accoutumance, mais nous avons vu des communautés s'en servir avec beaucoup de succès pour des demandes d'aide, pour approfondir des problématiques, socialiser et réfléchir.

Comparativement aux listes de courriels, les babillards électroniques exigent habituellement des

participants qu'ils apprennent à utiliser une interface supplémentaire. Mais ils permettent la discussion de plusieurs sujets en parallèle. Ils permettent aussi d'ajouter et de visualiser le fil entier des

messages d'une conversation, ce qui donne une saveur plus communautaire à la conversation. Par contre, il y est plus difficile de suivre l'évolution de la pensée d'une personne en particulier que dans un cybercarnet.

Caractéristiques

Description

Pertinence

Annexer des fichiers aux

messages.

On peut inclure des documents ou des fichiers multimédias quand on place un message au babillard.

De plus en plus indispensables dans les conversations : documents, photos, schémas, et autres fichiers. Particulièrement important pour les communautés qui utilisent cet outil pour des conversations détaillées et approfondies.

Caractéristiques

Description

Pertinence

Prévisualiser ses propres

contributions.

Avant d'envoyer son message, on peut le voir tel qu'il apparaîtra aux autres.

Très utile lorsque les gens ne sont pas à l'aise avec l'écrit, le vocabulaire de la communauté ou le processus d'envoi de messages.

Sauvegarder sa

contribution en cours de

rédaction.

En cas d'interruption pendant qu'on prépare un message, on peut le sauvegarder comme ébauche pour pouvoir le réexaminer et le terminer plus tard.

La participation à des activités

communautaires est souvent sporadique.

Les interruptions sont donc fréquentes.

Cette caractéristique peut également servir à sauvegarder une liste de messages pour y revenir ultérieurement.

Étiquettes de message.

Permet de qualifier ou de contextualiser sa contribution (p. ex. : « déclaration », «question », « accord », « désaccord »)

Aide les participants à voir la tournure de la discussion en un coup d'oeil. Renvoie à

la communauté son image à travers ses conversations (p. ex. : « Il y a beaucoup

de désaccords dans cette

communauté »).